Si me lo preguntas, te diré que para mí usar la Inteligencia Artificial (IA) para crear los contenidos para tu empresa turística (web, emails, redes sociales, folletos…) es una cuestión iridiscente. Es decir, que brilla según por donde le venga la luz.
Acuérdate de que a primeros de este 2023 comenzó este boom de las inteligencias artificiales. A la cabeza tenemos a Chat GPT (con Microsoft detrás, dato importante) pero hay multitud de otras IAs que a priori tienen un objetivo bastante loable: hacernos la vida más sencilla.
Desde entonces han sido un montonazo de veces las que me han hecho la pregunta que viene de cajón:
¿Te ha bajado el trabajo desde que se ha extendido la inteligencia artificial para crear contenidos en turismo (o el sector que sea)?
Pues lo cierto es que no. Más bien al contrario.
Esto no quiere decir que los copys no acaben desapareciendo como ocurrió con las agencias de viajes físicas (seh, es ironía). Pero, bromas, aparte, la verdad es que no tengo ni la más remota idea de lo que depara a nuestro sector de aquí a medio y largo plazo.
Pero sí que tengo clara una cosa:
Una copy que sabe usar la Inteligencia Artificial es más difícil de reemplazar por una máquina que una que no sabe emplearla de manera estratégica
Por eso, en los últimos meses he estado atendiendo a muchas formaciones, leído muchos artículos e ido a algún evento que otro a empaparme del tema. Y de toda esta investigación he sacado la conclusión que te he comentado arriba: para mí, la Inteligencia Artificial se puede aplicar a la creación de contenido para turismo. Pero con unos cuantos peros.
Y de esto te voy a hablar a continuación.
Los peros que encuentro en usar la Inteligencia Artificial en la creación de contenido turístico
Bien, algo que debo aclarar antes de empezar es que todo lo que te voy a contar parte desde mi punto de vista como copywriter turística.
Esta apreciación es importante por lo siguiente.
Si resulta que eres una persona a la que no le gusta escribir, se te da mal, no tienes tiempo ni recursos para delegarlo, lo normal es que los contenidos que te dé la Inteligencia Artificial para tu negocio turístico te parezcan una maravilla.
Pero si lo miras desde un punto de vista profesional, en el 99,9% de los casos son una castaña pilonga.
Claro, Marta, dices eso porque quieres que te contrate y que no use la Inteligencia Artificial en mi empresa turística.
Por supuesto que siempre te voy a recomendar que cuentes con un copy de carne y hueso antes que dejar la estrategia de marketing y comunicación de tu negocio en ¿manos? de una máquina.
Pero también he de reconocer que, bien usada, la Inteligencia Artificial puede convertirse en una especie de asistente de ideas excepcional.
Pero veámoslo con detenimiento.
Los pros de usar la IA para crear los contenidos de tu empresa turística
Bueno, vamos con los aspectos que sé que te encandilan cuando piensas en la Inteligencia Artificial para crear los textos de tu negocio de turismo.
- Ahorras tiempo y esfuerzo literalmente, ya que te quita todo el trabajo de crear contenidos para tu empresa turística. Ya sea que uses Chat GPT u otro generador de contenidos como Escribelo IA, Learn Anything IA o Dinobrain es cuestión de meter una keyword o dar unas instrucciones y, ¡chas! El texto aparece en tu pantalla.
- Como ahorras tiempo y esfuerzo, puedes generar gran cantidad de contenidos a la vez. Es decir, que si te lo propones, puedes empezar a publicar a cascoporro en tus redes sociales, crear tu blog de turismo y aumentar la frecuencia de envío en tu estrategia de email marketing para turismo.
- Te da ideas o te recuerda conceptos y cuestiones que a lo mejor se te habían pasado a la hora de crear un contenido. Así, te ayuda a superar bloqueos y, lo que veo más interesante, servirte de inspiración para generar tus propias ideas.
- Con la IA puedes aplicar a los contenidos de tu empresa turística el tono y el estilo que quieras. Puedes aplicar un tono más sofisticado y calmado, uno más vitalista y alegre, uno que tire de humor…
- Y, como consecuencia de todo lo anterior, la IA puede hacer que ahorres recursos. Otra cosa es que la estrategia, así planteada (hacer copy-paste de los contenidos que la IA genera para tu empresa turística) dé algún fruto.
Los contras de usar la IA para los contenidos de tu empresa turística
Vamos ahora con la otra cara de la moneda.
- Los contenidos que te da la IA no transmiten las emociones que quieres hacerles llegar a tus clientes actuales y potenciales. El motivo es tan simple como caer en la cuenta de que las máquinas no son capaces de sentir. Por tanto, difícilmente van a poder empatizar con tu cliente y mostrar que los servicios de tu empresa turística son los que mejor van a cumplir con sus deseos, anhelos y expectativas.
- Es poco concreta, muy generalista y limitada. O sea, que no es capaz de entender el contexto particular de tu empresa, las características concretas de tu sector y el destino en el que trabajas, tu propuesta de valor, las ventajas competitivas de tu negocio… Por tanto, es bastante probable que el contenido que cree la Inteligencia Artificial para tu empresa turística sea casi idéntico al que cree para las empresas de tu competencia.
- También tienen una falta de autenticidad bastante palpable. Desde el estilo enciclopédico del que suele hacer gala hasta usar cada dos por tres los mismos argumentos o adjetivos para describir y explicar ciertos aspectos.
Por ejemplo, tengo contrastado que siempre que le pidas que te hable de un destino, te dirá que ese es un lugar vibrante. Haz la prueba 😉.
- Relacionado con el punto anterior, tenemos que la Inteligencia Artificial no es capaz de adaptar el contenido a la identidad verbal de tu empresa. Bien es cierto que, como te decía en los pros, puedes pedirle que aplique un estilo tal o cual. Pero para hacerlo (al menos a día de hoy) tienes dos opciones:
- Indicarle que aplique un estilo similar a otro que ya existe. Por ejemplo, decirle que quieres que tu texto tenga el estilo y el tono al que usa Ikea.
- Darle instrucciones muy generales de cómo lo quieres (un lenguaje sofisticado, un estilo cercano, un tono calmado…).
Pero difícilmente vas a poder hacerle asimilar cuál es la voz particular de tu empresa, el tono que debe usar, el estilo particular con el que te comunicas, qué expresiones sueles usar…
- Ojo con la veracidad de la información que incluye en el contenido. Revísala y contrástala SIEMPRE, ya que la Inteligencia Artificial tiene la facilidad de inventarse lo que no sabe.
- Cuidado con posibles problemas de plagio. Piensa que la Inteligencia Artificial se nutre de fuentes que están en Internet y puede ocurrir que la información esté protegida por derechos de autor. Y hay veces que la IA no tiene la capacidad de entender y elaborar un contenido original a partir de una información previa. Otras veces puede generar contenidos muy similares a otros que ya hay, de modo que te puede dejar en evidencia.
Y algo muy importante: si dejas en cables de la Inteligencia Artificial la creación del contenido de tu empresa turística vas a dejar de desarrollar tus habilidades
O las de tu equipo.
Cómo uso yo la Inteligencia Artificial en mi trabajo
Tengo que confesar que me chocó bastante saber que los copys somos uno de los targets preferentes de las empresas de Inteligencia Artificial. En muchos de los talleres a los que he asistido para conocer estas herramientas, era muy frecuente la apelación a mi perfil profesional.
La promesa que nos hacen estas empresas es muy clara: con la IA puedes crear mucho contenido con muy poco esfuerzo que puedes vender a precio de mercado y sacarle un margen bastante alto.
Tacháááán (esto es irónico otra vez, ¿eh?).
Reconozco que me quedo más tranquila si pienso que la mayoría de los copys no caen en estas prácticas que desde mi punto de vista desprestigian a nuestro sector.
O dicho en otras palabras: darle a la IA estos usos es tirar piedras a nuestro tejado de copys.
Por eso, me gusta más pensar que el uso que hacen de la Inteligencia Artificial no es para crear contenidos malos como churros, sino emplearla como una herramienta estratégica.
Me explico.
Para mí la Inteligencia Artificial no es un becario que me hace el trabajo. Para mí sería menoscabar la confianza que estas empresas depositan en mí a la hora de crear los textos para sus webs, sus folletos, sus blogs… Eso sería traicionar mi principios profesionales, además de emprender un mal camino hacia resultados mediocres, mala praxis, el desprestigio profesional y, seguramente, la desaparición de mi proyecto.
En cambio, la Inteligencia Artificial supone para mí una especie de asistente que me ayuda a generar ideas, completar la investigación que realizo para los proyectos, traer a mi mente conceptos que se me estaban escapando… En resumen, me hace ahorrar tiempo a la hora de recabar la información que necesito antes de ponerme a escribir.
Al final, Chat GPT en este caso actúa como un Google que tiene la gran ventaja de que no te da decenas de resultados por cada búsqueda, sino que solo te da una y de manera muy sencilla de consumir. (Aunque luego toca contrastarla, acuérdate).
Así que como te decía al principio, quédate con la idea de que para que los contenidos para tu empresa turística que creas con la Inteligencia Artificial brille de verdad, debes tratar a esta tecnología como un asistente y no como un trabajador a sueldo 0 que crea textos que usas haciendo copy/paste.
Si lo ves igual que yo y quieres que hagamos equipo (humano), te espero por aquí.
