Si has venido buscando cómo escribir ofertas de viajes atractivas es porque sabes que el A, B, C de lo que ha funcionado toda la vida ya no sirve.
Y esto es así porque en el entorno digital te las tienes que ver con un montón de agencias de viajes competidoras peleando por llevarse el mismo cliente que tú.
Un cliente que, por cierto, recibe cientos de impactos publicitarios al día (de viajes y mil cosas más) a través de un montón de canales diferentes (redes sociales, podcasts, noticias, grupos de WhatsApp…).
Si hasta hace relativamente poco el único escaparate que tenían las agencias de viajes era la vitrina del propio local, el mundo digital les ha abierto una ventana magnífica para llegar más clientes.
También a las agencias de la competencia, eso sí.
Por eso, a continuación te voy a contar cómo redactar ofertas de viajes que te hagan destacar en el mercado. De esas que tienen el efecto stop.
Incluso si vendes el mismo itinerario a Japón que otras 200 agencias más.
La diferenciación, el quid de la cuestión
La idea principal con la que quiero que te quedes es que para escribir una oferta de viajes que atraiga la atención de tu clientes debes esforzarte en sonar diferente.
El objetivo es que cuando tus clientes pasen por delante de tu agencia (ya sea en el mundo físico o en el digital) les ocurra lo mismo que a ti cuando caminas por la calle y te encuentras con este escaparate:
Como mínimo, se te van los ojillos. Igual hasta te paras. Y si además sale un aroma delicioso por la puerta, es bastante probable que entres a comprar, ¿no crees?
Pues esto de redactar una oferta de viajes sigue el mismo patrón:
- Destacar entre la competencia para que el cliente te preste su atención.
- Ponerle en bandeja una buena muestra de lo que tienes preparado.
- Darle motivos para elegirte a ti por encima de todos los demás.
Seguimos.
Cómo redactar ofertas de viajes atractivas para dejar de parecer una agencia de viajes más del montón
Sé que me vas a decir que en tu agencia no vendes los mismos viajes que todo el mundo porque tú ofreces un plus que nadie más lo tiene. Y te creo al 100%.
Pero tengo dudas de que un cliente que (acuérdate) recibe el impacto publicitario de un buen puñado de agencias vendiendo el mismo destino que tú sea capaz, de primeras, de percibir esto que te hace diferente a ti.
Y más si, como te decía antes, te dedicas a hacer un copy-paste de lo que dicen los demás para «sonar profesional» (si es que eso quiere decir algo).
No me canso de repetirlo: lo que no se cuenta, no existe.
Por muy claro que tengas que tus servicios no se parecen ni un poquito a lo que ofrece tu competencia, esto no sirve de nada si no eres capaz de transmitírselo a tus clientes potenciales.
Sigue leyendo, que te cuento cómo hacerlo.
Ponle un buen nombre a tu oferta pero sin pasarte con la creatividad
El nombre de tu oferta es la parte donde quizás no conviene ponerse demasiado artístico.
El motivo es que si usas muchas florituras o conceptos rebuscados, puedes generar confusión en tus clientes y al final lo que pasa es que:
- Nadie se acuerda del nombre y acaba llamando a la oferta/producto como le parece.
- Es tan rebuscado que tus clientes no entienden de primeras de qué va el asunto y no se van a molestar en intentar descifrarlo.
Acepto que tires de algún término en otro idioma o de algún concepto evocador, pero es algo que te aconsejo solo si esa palabra o concepto es familiar para tus clientes.
Te doy un par de ejemplos:
Por tanto, lo ideal es sea un nombre breve, descriptivo y fácil de recordar.
Y si además coincide con el término que utilizan tus clientes para encontrarte en Internet, mucho mejor.
Da detalles, pero sin pasarte
Cuántas veces habrás visto por Internet ofertas del tipo:
Fin de semana en Hotel X de Isla Cristina
2 AD + 1 Niño – Pensión completa
X€
Ay.
Y la cosa empeora cuando estamos en redes sociales y en la imagen plantan el mismo texto encima de una foto de la playa, el hotel o una familia feliz de un banco de imágenes.
Ay, ay.
¿Y cuando se añade tantísima información que no se lee nada, como ocurre aquí abajo?
*(Por respeto y cariño a las empresas he ocultado la información sensible).
Ay, ay, ay.
Dime algo: ¿te has parado a pensar cuántas ofertas de ese tipo le puede salir a un usuario de Instagram viajero al día?
O: ¿De veras crees que tus clientes pueden leer correctamente ese tochaco de texto que has plantado encima de la imagen?
Vale que las redes sociales son una puerta de entrada a tu empresa y que el pastel te lo guardas para tu web.
Pero estoy segura de que puedes dar un mejor adelanto y generar curiosidad con una creatividad limpia y un copy bien trabajado que dé detalles como, por ejemplo, si hay algún día de buffet temático, si hay animación para los niños, cómo son las instalaciones del hotel…
Es decir, resalta todo aquello que sea especialmente interesante o importante para tus clientes.
Evita las frases trilladas que ya no dicen nada
Las has utilizado, seguro:
- Un viaje inolvidable.
- Descubre rincones mágicos.
- Vive una experiencia única.
Si me dieran un Euro por cada vez que leo estas frases en una oferta, te estaría escribiendo desde un todo incluido en Maldivas.
Cambia estos clichés por descripciones reales que hagan que el viajero vea la experiencia en su cabeza. Aquí algunos ejemplos que usan copywritng, ojo:
Adapta el estilo y el tono a tu cliente ideal
Si tu agencia está especializada en viajes de lujo, tu oferta tiene que sonar a exclusividad. Si organizas rutas mochileras, un lenguaje más desenfadado va mejor, ¿no crees?
Mantén tu honestidad con el precio
Porque no hay nada que mosquee más a tus clientes que una letra pequeña en la que se le informa de que el precio es más alto de lo que está publicado en la oferta en tamaño 50 y color rojo intenso.
Imagino que no quieres tener a clientes enfadados por tener que pagar un extra que no conocían. Pero por si acaso, te diré que eso no te conviene nada para la reputación de tu negocio. Ni para conseguir ventas.
Cómo presentar una oferta de viajes en tu página web (con ejemplos)
Si te has fijado, los tips que te acabo de dar sobre cómo redactar ofertas de viajes diferentes están enfocados a diferentes canales como las redes sociales, la newsletter o grupos de Whats App.
Pero desde mi punto de vista, si me permites el consejo, debe ir enfocando a derivar ese tráfico a tu web.
Y una vez tienes al cliente allí, templadito, es momento de desplegar todos tus encantos (y los de tus ofertas) para conseguir la venta.
Con vistas a ello te dejo ahora el esquema que te recomiendo seguir a la hora de presentar tus ofertas de viajes online.
#1 El título
Ya lo sabes: que sea corto, conciso y descriptivo. Plántalo en el above de fold (en la cabecera que se ve nada más entrar a la web) y acompañado con un texto breve que resuma su propuesta de valor.
Con esto situamos al cliente, le decimos de qué va esta oferta y, si es lo que está buscando, se quedará para saber más.
#2 Sección resumen
Porque aunque te aconsejo que ofrezcas mucha información, también es cierto que a veces los clientes se nos pueden perder con tanto dato.
Así que tras el título y la propuesta de valor añade un listado con 3 o 4 puntos en los que cuentes lo más destacable de la oferta. Eso sí, no olvides aplicar algunas de las técnicas de copywriting turístico que ya te he contado.
#3 Texto introductorio
Debes demostrar que eres experto en lo que vendes y nada mejor que hacerlo a través de un texto donde cuentes impresiones personales del lugar que el cliente va a visitar o los servicios que va a disfrutar.
Además, este texto te viene de perlas para trabajar el SEO.
Si lo que acabo de decir te suena a chino, en esta Guía SEO Copywriting tienes información que te va a venir de perilla.
#4 Sección se incluye/no se incluye
Creo que el título es bastante descriptivo: se trata de dejar claro qué servicios incluye el precio de la oferta y cuáles se deben abonar aparte o, simplemente, no se ofrecen.
Si la puedes maquetar como una pequeña lista acompañando cada item con un icono, mejor que mejor.
#5 Opiniones de clientes
La prueba social es un gatillo mental importantísimo que puede jugar muy a tu favor ante clientes que estén un poco dubitativos.
Los seres humanos funcionamos así: no nos gusta sentirnos conejillos de Indias y si nos muestran la opinión de otros que ya han probado el servicio y están encantados, pues confiamos más.
¿A que tú también buscas opiniones cuando quieres comprarte algo por Internet?
Pues eso mismo.
#6 Sección de recomendaciones
Also especialmente importante si vendes viajes o visitas guiadas.
Aunque te pueda parecer una tontería, la sección de recomendaciones es una buena oportunidad para mostrar tu implicación con el bienestar de tus clientes.
Añade sugerencias de vestuario, recordar si deben llevar agua, protegerse del sol o da algún truquito que no todos conocen.
#7 Una sección de preguntas frecuentes nunca está de más
Si llevas tiempo rodando con tu negocio seguro que te sabes de memoria las preguntas que se repiten una y otra vez sobre tus servicios.
Pues bien, dedica un poco de cariño y tiempo a resolverlas en esta sección para dejar de recibirlas en un buen porcentaje por otros medios.
Puedes aprovechar también para informar sobre las condiciones de cancelación y garantías.
#8 Una llamada a la acción
Ya le hemos contado todo lo que necesita saber nuestro cliente para decidir si ese viaje es lo que estaba buscando y si somos merecedores de su confianza.
Así que ya solo queda una cosa: informarle del precio y poner un botón de reservar.
Lo ideal es que cerca de ese botoncito coloques la garantía de viaje (si tienes cancelación gratuita o algún descuento por reserva anticipada, como ejemplos).
Por qué no te recomiendo que pongas el botón de reservar al principio, para que el cliente lo vea nada más entrar
Pues por algo muy sencillo: al principio de la oferta tu cliente no está todavía preparado para reservar. Al menos no al precio que le pides (a no ser que juegues a tirar los precios, que espero que no sea el caso).
Para que entienda bien por qué tus servicios valen lo que valen y esté dispuesto a pagar el precio que le pides la mar de a gusto primero tienes que enseñarle todo lo que hay detrás de tu servicio.
Es decir, ponerlo en valor.
Te dejo un par de ejemplos que te pueden servir de inspiración:
Ahora que sabes cómo escribir ofertas de viajes atractivas no tienes excusa para no cuidar tus productos turísticos.
Al final, dedicar recursos a presentarlos de manera atractiva es la vía para conseguir que esos visitantes se conviertan en clientes para tu negocio.
P.D.: si lo que buscas es saber cómo redactar un anuncio para tu vivienda de alquiler vacacional, hac clic.
